Les conditions de livraison varient selon le transporteur que vous choisissez.

Pour la France, vous aurez le choix entre les transporteurs suivants :

- Mondial Relay (4-5 jours) pour 6,90€,
- DPD - Domicile (2-3 jours) pour 9,90€,
- Coursier sur un créneau de 2 heures pour 7,90€ (seulement pour les parisiens et les lillois),
- Click & Collect pour un retrait en boutique.

Pour la Belgique, vous aurez le choix entre les transporteurs suivants :

- Mondial Relay (4-5 jours) pour 6,90€,
- Colissimo (3-4 jours) pour 9,90€.

Toutes les commandes sont généralement expédiées en 2-3 jours.

Pour la livraison en Europe, c'est à partir de 8,90€ pour le Luxembourg, l’Espagne, le Portugal et les Pays-Bas.

Pour les pays suivants : Autriche, Tchéquie, Danemark, Estonie, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie et Suède la livraison est à 19,90€.

Nous livrons dans toutes la France et proposons plusieurs transporteurs pour satisfaire votre besoin : DPD, Mondial Relay et coursier. Vous pouvez également récupérer vos commandes dans l'une de nos boutiques.

Nous livrons également dans les pays suivants : Belgique, Autriche, Tchéquie, Danemark, Estonie, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Luxembourg, l'Espagne, le Portugal et les Pays-Bas.

Une fois votre colis prêt à être expédié, les informations concernant son suivi vous seront notifiées par email et vous pourrez alors suivre votre commande sur le site du transporteur.

Vous recevrez également des mails pour vous informer des différentes étapes de livraisons de votre commande.

Une signature n’est pas toujours requise pour la livraison à domicile. Si personne n’est disponible pour réceptionner la livraison, nos transporteurs peuvent le laisser à un voisin/concierge, en boîte aux lettres ou au bureau de poste. Un avis de passage n’est pas nécessairement laissé.

Si le suivi de votre colis indique que ce dernier est à retirer au “point de retrait choisi”, vous devrez le récupérer dans votre bureau de poste habituel (bureau de poste qui dessert habituellement votre adresse de livraison) à l’aide de votre numéro de suivi et d’une pièce d’identité.

Si vos recherches n'aboutissent pas, nous vous invitons à contacter notre service client via la page contact.

Nous acceptons CB, Visa, Mastercard, Maestro, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express, ou alors via la plateforme PayPal.

Pour les commandes en France, nous proposons également le paiement en 3 fois dès 50€ d'achat via la plateforme Alma.

En revanche, nous n'acceptons pas les paiements par chèque ou virement bancaire.

Vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours ouvrés après la réception du produit. Le ou les produits doivent être retournés par vos soins à l'adresse suivante : Céladon Paris, 17 rue de crussol, 75011 Paris.

Avant de retourner vos articles, merci de nous contacter directement via la page contact.

Dès réception de votre colis, nous procéderons à son remboursement et vous le notifierons par mail.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé que lors de la validation de la commande (carte bancaire ou PayPal). Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé(e) de la réception de votre colis et du traitement de votre remboursement par email. Le remboursement par carte bancaire peut prendre jusqu’à 48h ouvrables alors que le remboursement sur PayPal est immédiat.

Si plusieurs jours sont passés après l’envoi de votre colis, et que vous n’avez toujours pas reçu d’email, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service client.

Vous avez reçu un article cassé/abîmé ? Nous sommes sincèrement navrés de l’apprendre. Nous mettons tout en œuvre pour que nos packagings eco-friendly protègent au maximum nos produits pendant le transport, mais nous ne sommes pas à l'abri d'un imprévu.

Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous ! Afin d’ouvrir une réclamation concernant votre article reçu endommagé, nous vous invitons à envoyer un mail via la page contact
en y incluant votre numéro de commande ainsi qu'une ou plusieurs photos des produits endommagés et un membre de l'équipe s'occupera de vous.

Nous reviendrons vers vous sous 24 heures.

Dans le cas où un remboursement est attribué par notre service client (article reçu en mauvais état, mauvais article reçu, retour de la commande…) il sera traité dans les 24 heures qui suivent l'attribution du remboursement.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé que lors de la validation de la commande (carte bancaire ou PayPal). Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé(e) de la réception de votre colis et du traitement de votre remboursement par email. Le remboursement par carte bancaire peut prendre jusqu’à 48h ouvrables alors que le remboursement sur PayPal est immédiat.

Tous nos produits sont en grès naturel, fabriqués à partir d’argile.

L'argile est cuite à une très haute température pour la rendre totalement étanche et compatible avec le lave-vaisselle et le four.

Ils sont également compatibles avec le micro-ondes.

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Tous nos produits sont fabriqués sous le soleil portugais, de manière artisanale. Chaque pièce est émaillée à la main, ce qui laisse apparaître des nuances et rend chaque produit unique.

Nous souhaitons une vaisselle produite de manière responsable et qui ne vienne pas du bout du monde.

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